天津运输从(cóng)本质上讲,快递服务(wù)只实现了货物的空(kōng)间位置(zhì)转移,并(bìng)不产生新(xīn)产品。产品(pǐn),所(suǒ)以(yǐ)服务是它的基本(běn)特征之一。快速(sù)服务包括(kuò)服务广(guǎng)度、服务深度和服(fú)务舒适度(dù)。服务广(guǎng)度。指快递(dì)业务的(de)种类(lèi)及其满足用户(hù)需(xū)求的程度。业务类型(xíng)越多(duō),服务(wù)的广度就越广。相反,服(fú)务广度较窄。服务深度是(shì)指快(kuài)递(dì)服务对用(yòng)户的完整性和便利性。服务舒(shū)适度是指用户在(zài)以(yǐ)服务态度、服务质量和工(gōng)作效率为(wéi)核心,在使用员工的过程中的心理(lǐ)感受程度(dù)。
天津运输快递的网络(luò)性(xìng)表(biǎo)现在(zài)两(liǎng)方(fāng)面(miàn):一(yī)方面,快递服务主(zhǔ)要依靠各种交通工(gōng)具(jù)(如飞机、火车、汽车、船舶等)组成的物理网(wǎng)络实现(xiàn),同时(shí)快递网络的建立具有实物(wù)网络的明确指向性,在网络局部(bù)拥(yōng)塞或(huò)利用不足的(de)情况下,各线(xiàn)路实物流交叉调度的灵(líng)活性(xìng)及可实现性(xìng)差,所以邮(yóu)运网络各(gè)线路(lù)上的实(shí)物流(liú)量都有规模经济性的要(yào)求(qiú),另一方面,快递服务的(de)全过程必须要在(zài)由不同企业合作的全国(或全(quán)球)范围内(nèi)完成(或同一企业在不同区(qū)域之间(jiān)合(hé)作完成)。
天津运输快递网络(luò)表现在(zài)两个方(fāng)面:一方面,快递服务主要(yào)依靠由各种运输工(gōng)具(如(rú)飞机(jī)、火车、汽车、轮船(chuán)等)组成的物理网络。同(tóng)时,快递网络的建立有明确的物理网络方向(xiàng)。在部分网络拥(yōng)堵(dǔ)或(huò)利用不(bú)足的(de)情况(kuàng)下,每条线路上物理物流交叉(chā)调度的灵(líng)活性和可行性较(jiào)差,因此邮政网络每条线路上的物理流量都有规模经济(jì)的要求。另(lìng)一方面,快(kuài)递服务 整(zhěng)个过程必须(xū)在国家(jiā)(或全球(qiú))范围内完成,其中不同的公司合作(或同一家公司在不(bú)同地区之间合作)。
天(tiān)津运(yùn)输时效性是信息(xī)、物品类传递服务的基本要(yào)求。快递的时效性(xìng)突出(chū)表现在提下,传(chuán)递速度是*重要的反(fǎn)映快递服务质量的(de)核心(xīn)要素。
天津运输及(jí)时性(xìng)是信息和货物交付服务(wù)的基本要求。快递的及(jí)时性显著提高,配送速度是(shì)体现快递服务(wù)质量(liàng)的*重(chóng)要(yào)核心要素