在网络通信（xìn）技术和电（diàn）子信息（xī）技术快速发展的环境（jìng）下，人们利用Internet可以轻松（sōng）的完（wán）成（chéng）商（shāng）品（pǐn）所有（yǒu）权的（de）转移或信（xìn）息的传送，实现信息流、资金流、商流和物流专线（xiàn）的顺畅流通。但是在这个（gè）流通过程（chéng）中，实现物品的转移是电子商务*重要的（de）一个环节，这还（hái）必须依靠现代物流专线活动来完成（chéng），而在物（wù）流专线活动中物（wù）流专线配送（sòng）是发展（zhǎn）电子商务（wù）必须解决的一个重（chóng）要（yào）问题。我国（guó）电子商务物流专（zhuān）线配送（sòng）中存在一些问（wèn）题，解（jiě）决方（fāng）案是：促进（jìn）电子商务（wù）与物流专（zhuān）线配送的有效（xiào）集成（chéng）；降低价格；培养管（guǎn）理人才（cái）；建（jiàn）立（lì）联合物流专（zhuān）线；完善（shàn）法律法（fǎ）规。

　　一、电子商务物（wù）流专（zhuān）线配送的涵义与特征（zhēng）

　　随着（zhe）Internet开放的网（wǎng）络时代的（de）到来，物流专线配送企（qǐ）业为（wéi）适应时（shí）代的发展潮流和满足消费者便捷、及时、准（zhǔn）确的个性化需求，需进行焕然一新（xīn）的（de）改革，将网（wǎng）络信（xìn）息技术、先进的配送设施设备（bèi）和现代的科学管（guǎn）理方法（fǎ）等进（jìn）行有机（jī）结（jié）合（hé），然后根据顾客的订货（huò）要求，在（zài）通过配送活（huó）动把商品定时定点（diǎn）的交给不同地区的（de）收货（huò）人（rén）手中来满足（zú）顾客对商品的需求。因此，可以说电子商务物流专线（xiàn）配送（sòng）是集计（jì）算机网络与物流专线配送环节于一（yī）身（shēn）的新型配送方式，也必定会成为未（wèi）来的主流配（pèi）送和贸易（yì）发展方式（shì）。

　　新型（xíng）电子商务物流专线配送的优点与（yǔ）特点（diǎn）是：通过（guò）优化企业库（kù）存结构和减（jiǎn）少物流专线配（pèi）送环节，进而提高配送运行效率，降低配送成本（běn），同时也满足了消费者（zhě）的个性化需求，大大的提（tí）高了客（kè）服的满意程度并增强了时间的（de）利用（yòng）效率是一举多得的好事（shì），进而也将此新型电子（zǐ）商务物流专线配送产业的现代化、社会化、一（yī）体化、网络化、信息化、智能化、自动化、柔性化和国际（jì）化的发展推向了一个新的高度。

　　二、电子商务物流专线（xiàn）配送的影响

　　新（xīn）型物（wù）流专线配送利用（yòng）Internet网络丰富的信息（xī）资源（yuán）和（hé）先进的信息技术进（jìn）行（háng）配送管理，优化（huà）并改进了复杂繁琐的物流专（zhuān）线环（huán）节，减（jiǎn）少了配送人（rén）员的（de）传统业务流程操作和（hé）叠加（jiā）的（de）工作量，提高（gāo）了时间的利用效率和（hé）配送（sòng）的专（zhuān）业化水平，扩（kuò）大（dà）了配送作业的能力，也强化了（le）企业（yè）***的判断力和准确性。因此，许多公（gōng）司（sī）纷纷把自身业务与物流（liú）专线配送放（fàng）在同等重要的发展战略上，在（zài）利用（yòng）自身（shēn）资源与物（wù）流专线进行有（yǒu）效集成，以减少（shǎo）企业的配送环节和运营成本，优（yōu）化资（zī）源配（pèi）置和企（qǐ）业的管理结构，拓展企业的增值服务（wù）项目和赢（yíng）利空间，使企业（yè）的服务（wù）更优、产品更优、效率更（gèng）优，进而扩大了企业的市场份额。其（qí）次，电子（zǐ）商务物流专线配（pèi）送的应用与（yǔ）实施（shī）简单而有效地提高了配送的时间效率（lǜ）和运营效率，为整个供应链企（qǐ）业带来（lái）了（le）巨额的利润，也给（gěi）供应链上的（de）企业带来了一场经济变革。

　　三（sān）、我国电子商务物流专线配送发展的不（bú）足之处

　　根据资料显（xiǎn）示，2010年我国物（wù）流（liú）专线总费用比发达国（guó）家（jiā）高出一倍多，达到了国民生产总值的17%～19%左右（yòu），过高（gāo）的物流专线成（chéng）本也是造成我国（guó）近两年商品价（jià）格奇高的重要（yào）因（yīn）素，这也表（biǎo）明我国（guó）的物流专线产业还（hái）很落后，而落后的（de）物流专线（xiàn）也必定会阻碍电（diàn）子商务高效优势的发（fā）挥，使（shǐ）其难（nán）以实现双（shuāng）赢策略。那么到底是（shì）哪些方（fāng）面阻（zǔ）碍了（le）电子商务物流（liú）专线配送的发（fā）展，下面我们就以下（xià）几点做出具体分析。

　　（一）电子商务与物流（liú）专线配送活（huó）动脱节

　　与美国、日本、加拿大等发达国家相比，我（wǒ）国的（de）电子商务产（chǎn）业还比（bǐ）较落后，其主要功能还仅仅是（shì）信息传递（dì）、网上交易和（hé）网（wǎng）上结算，并没（méi）有与物流专线活动中的运输、配送、仓储、流通（tōng）加工等进行（háng）有效的集成，造成了电子信息（xī）技术与（yǔ）物流专线配送活动（dòng）的脱节，从而不能（néng）实（shí）现高效率（lǜ）高质量的物流专线配送服务（wù）和功能齐（qí）全的电子商务物流（liú）专（zhuān）线配（pèi）送（sòng）体系。因此会在（zài）企业中出现重视商流（liú），忽视物流专（zhuān）线的错（cuò）误思想，造成现代（dài）物流专线配送体系（xì）的不（bú）健全、科（kē）学的管理方法和先进（jìn）的配送技术（shù）的不完善（shàn），使得商品在（zài）配送过程中出现货物损坏，货物缺失和配送时间较长等问题，使其（qí）远远达不到顾（gù）客对物流专线配送所期盼（pàn）的高效优质的（de）服务要求。

　　（二（èr））配送成本过（guò）高

　　不健全的电子商（shāng）务（wù）物流专线配送根本不能满足顾客的低（dī）成（chéng）本配送需（xū）求，甚*有时配送（sòng）成本还会更高。例（lì）如，小额（é）客户买一件市场价为15元的商（shāng）品，在网上购买时价格（gé）为9元但（dàn）需要15元的运费，那么算一下成（chéng）本并不如市场价格（gé）合适，而且物流专线（xiàn）费用基本达到（dào）了商品原价的一（yī）倍多。物流专（zhuān）线费用为什么（me）会如此之高，为什么（me）要（yào）由消费者来支付（fù）？我认为，这其中的（de）原因可能是物流专线企业与电子商务（wù）公司在合（hé）作时（shí）核算配送成本的问（wèn）题。由于电子商务物流专线配送的主体比较分散（sàn），而且订货的时间和地（dì）域不集（jí）中，无（wú）法形成规模配送。因此（cǐ）配送公（gōng）司会因配送规模不够而增加单（dān）位配送成本，于是网（wǎng）站（zhàn）一方承担的配送（sòng）费用就会由消费者来支付了。但如（rú）果在（zài）达到（dào）一（yī）定配送规模后，消费者（zhě）就会在网站上享受到免邮（yóu）的待遇了（le），这（zhè）也（yě）是我们在节假日网购时能享受免（miǎn）邮的原因（yīn）。

　　（三）配送渠（qú）道不完善

　　虽然（rán）近几年我国建立了（le）多条物流专线配（pèi）送渠道，但还不（bú）够多样化，主要有（yǒu）以下三种：**种是网络公司与物流专线配送企业合作（zuò），将自身企（qǐ）业（yè）的配送业务外包给（gěi）物流专线公司来完成。在合作过程（chéng）中两家企（qǐ）业在业务管理上会存在一定的差异，从（cóng）而阻（zǔ）碍了电子信息技（jì）术（shù）与配送操（cāo）作系统的有机结合。第二种是网络公司自己（jǐ）构（gòu）建物流（liú）专线配（pèi）送体系并引进先进的配送设施（shī）设备来完（wán）成配送（sòng）业务。但如果（guǒ）一个公（gōng）司（sī）要自己建立一个（gè）社会（huì）化、自动化、信息化的配送（sòng）网络，需要一大笔的投资。这不仅会提高企业（yè）的（de）投资风险，而且还不会有规模（mó）效应。第（dì）三种（zhǒng）是利用先进的网络商业模式，实行网（wǎng）络购物，客（kè）户到店（diàn）取货付（fù）款的形式。这种渠道大大（dà）的增加了企业成本，而（ér）且还（hái）使企业（yè）忽视了物流专线这第（dì）三利润（rùn）源。

　　（四）缺乏电子商（shāng）务和物（wù）流专线配送方面的人才（cái）

　　据（jù）专家（jiā）统计目（mù）前我国（guó）的物流专（zhuān）线专业人才非常（cháng）紧缺，大部分只能从事如运输、仓储、配送、流通加工等（děng）简单（dān）的物流专线活动，而这种单向型人才是不能适应现代电子商（shāng）务物（wù）流专线（xiàn）配（pèi）送快速发展要（yào）求的，更何况这里所指（zhǐ）的人才紧缺是指四个方面：一是（shì）指（zhǐ）具备（bèi）电子（zǐ）商务知识和丰富的（de）实践（jiàn）经验的（de）专（zhuān）业人才（cái）；二（èr）是指具备物流专（zhuān）线知识（shí）并能熟（shú）练应用的专业人（rén）才；三是指既懂电子商务知识又懂物流专线配送知识（shí），并能将（jiāng）二者（zhě）有机结合的创新型（xíng）人才；四是指既（jì）懂电子信息化（huà）技术又懂现代（dài）物（wù）流（liú）专线配（pèi）送业务的（de）全面型人才。正由于这些专业人才的缺失，所（suǒ）以不能为新（xīn）型物（wù）流专线配（pèi）送企业注入新鲜血液。其次学校和企业在（zài）培养人才的认识上有（yǒu）不同的见解。学校侧（cè）重培养学生的开发思维能力、创造能力（lì）和（hé）相互协（xié）作的（de）能力等，忽视了（le）企业实（shí）际（jì）需要的专业（yè）技能（néng）。而企业则更加注重培（péi）养学生的专业技（jì）能，包（bāo）括配送作（zuò）业能（néng）力、信息处（chù）理能力等。因此（cǐ）出现了鞋（xié）不合脚，人才不（bú）合企业要求的（de）窘（jiǒng）状。

　　（五）电（diàn）子商务物（wù）流专（zhuān）线配（pèi）送方面的法律、制（zhì）度尚未完善（shàn）

　　目前（qián）我国（guó）的（de）电子商（shāng）务物（wù）流专线配送的（de）发展（zhǎn）还不（bú）成熟，国家（jiā）出台的相应的法律制度、行政（zhèng）法（fǎ）规还没有形（xíng）成完整的体（tǐ）系，甚*有些法律法规严（yán）重落后，不能发（fā）挥宏观调控（kòng）的作用，造成物（wù）流专线资源的浪费和配送设施的（de）不健全（quán），进而不能（néng）引导和制约物流专线业健康有序的发展。